返品・返金について
商品には万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が入っていた場合や、破損・痛みが見られるといった品質上の問題がある場合には、大変恐れ入りますが、商品到着から2日以内に下記までお電話、FAX、メールにてご連絡ください。ご連絡後下記まで商品をお送りください。その際の送料は当社が負担いたします。商品の返品が完了次第返金に移らさせていただきます。
ご注文のキャンセルについて
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なぜ抹茶を冷凍で送るのか？
抹茶は温度変化に弱く、特に高い温度にさらされると品質が大きく劣化してしまいます。逆に温度が低ければ低いほどその品質は良い状態で保たれます。
そこで私たち桃翠園は常温にて販売されていることの多い抹茶をあえて扱いの難しい冷凍にて取り扱っております。その為、お客様にお届けする際にも冷凍便にてお送りいたしております。 ご面倒とは存じますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。